Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ

Trident Solution s.r.o.

Sídlo: Hrnčiarky 702, 985 22 Cinobaňa

IČO: 56 653 344

DIČ: 2122394890

IČ DPH: SK2122394890

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka 50851/S

Prevádzka: Gazdovský dvor Tri Chotáre, Hrnčiarky 702, 985 22 Cinobaňa

Telefón: 0918 682 342

E-mail: rezervacie@trichotare.sk

Zodpovedná osoba (DPO) nebola určená, keďže to zákon nevyžaduje. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte priamo.

1. Aké osobné údaje spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe

Rezervácia pobytu

Údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná adresa, termín pobytu, počet dospelých a detí, poznámka a požiadavky k pobytu, údaje o cene a stave rezervácie.

Účel: overenie dostupnosti termínu, výpočet ceny, potvrdenie alebo zamietnutie rezervácie, komunikácia s hosťom, zabezpečenie pobytu a vystavenie faktúry.

Právny základ: plnenie zmluvy o ubytovaní, ktorá vzniká potvrdením rezervácie, a kroky pred jej uzavretím na žiadosť hosťa (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Fakturačné a účtovné údaje spracúvame aj na plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Bez týchto údajov nie je možné rezerváciu vybaviť.

Evidencia ubytovaných hostí

Údaje: meno a priezvisko, dátum narodenia, adresa trvalého pobytu, číslo dokladu totožnosti.

Účel: vedenie evidencie ubytovaných, výber dane za ubytovanie podľa všeobecne záväzného nariadenia obce a pri cudzincoch hlásenie pobytu.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Kontaktný formulár

Údaje: meno, e-mail a obsah správy.

Účel: odpoveď na vašu otázku alebo požiadavku.

Právny základ: kroky pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) alebo náš oprávnený záujem odpovedať na prijaté správy (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Recenzie

Údaje: meno alebo prezývka, hodnotenie a text recenzie. Pri recenzii po pobyte aj identifikátor rezervácie, ktorým overujeme, že pobyt naozaj prebehol.

Účel: zverejnenie recenzie na webe, jej moderovanie a overenie pravosti.

Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať a recenziu odstránime.

Žiadosť o recenziu po pobyte

Po skončení pobytu vám môžeme poslať e-mail so žiadosťou o hodnotenie.

Právny základ: náš oprávnený záujem získavať spätnú väzbu od hostí (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Proti tomu môžete kedykoľvek namietať, napríklad odpoveďou na e-mail, a ďalšie žiadosti vám už nepošleme.

Analýza návštevnosti webu (Google Analytics)

Údaje: online identifikátory (cookies), skrátená IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, približná poloha (krajina, mesto), navštívené stránky a čas návštevy.

Účel: štatistiky návštevnosti, aby sme vedeli, ako ľudia web používajú, a mohli ho zlepšovať.

Právny základ: váš súhlas udelený cez cookie lištu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Bez súhlasu sa Google Analytics nespustí.

2. Komu osobné údaje poskytujeme

Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Na prevádzku webu a komunikáciu využívame týchto sprostredkovateľov:

Base44 (USA): platforma, na ktorej beží web; ukladá rezervácie, správy a recenzie a odosiela automatické e-maily.

Websupport, s.r.o. (Slovensko): doména a e-mailová komunikácia s hosťami.

Google Ireland Limited (Írsko) a Google LLC (USA): služba Google Analytics na meranie návštevnosti, len ak ste udelili súhlas.

Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci (napr. obci, finančnej správe, polícii), ak to vyžaduje zákon.

3. Prenos osobných údajov mimo EÚ

Údaje z rezervácií, kontaktného formulára a recenzií sa ukladajú na serveroch spoločnosti Base44 v USA. Údaje z Google Analytics môžu byť prenesené spoločnosti Google LLC v USA. Prenos prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, prípadne rozhodnutia o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework), ak je poskytovateľ do tohto rámca zapojený.

4. Ako dlho údaje uchovávame

Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov (zákon o DPH a zákon o účtovníctve).

Údaje o zrealizovanom pobyte: 3 roky od jeho skončenia (pre prípad reklamácií a právnych nárokov).

Zamietnuté alebo rušené žiadosti o rezerváciu: 1 rok.

Správy z kontaktného formulára: 1 rok od vybavenia, ak z nich nevznikne rezervácia.

Recenzie: po dobu ich zverejnenia alebo do odvolania súhlasu.

Údaje z Google Analytics: 14 mesiacov; súbory cookies najviac 2 roky, ak ich skôr nevymažete v prehliadači.

Evidencia ubytovaných hostí: po dobu stanovenú právnymi predpismi a nariadením obce.

Po uplynutí týchto lehôt údaje vymažeme.

5. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

- na prístup k svojim osobným údajom,

- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

- na vymazanie údajov („právo byť zabudnutý"),

- na obmedzenie spracúvania,

- na prenosnosť údajov,

- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,

- kedykoľvek odvolať súhlas (napr. so zverejnením recenzie); odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.

Svoje práva uplatníte e-mailom na rezervacie@trichotare.sk alebo telefonicky na 0918 682 342. Na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

6. Automatizované rozhodovanie

Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie. Systém automaticky len vypočíta cenu a overí dostupnosť termínu. O potvrdení rezervácie rozhoduje prevádzkovateľ.

7. Cookies

Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači. Na webe používame dva druhy:

Nevyhnutné cookies: zabezpečujú základné fungovanie webu (napr. rezervačný formulár, zapamätanie vašej voľby v cookie lište). Na tieto sa súhlas nevyžaduje.

Analytické cookies (Google Analytics): _ga a _ga_<ID>, platnosť do 2 rokov. Merajú návštevnosť webu. Ukladajú sa len s vaším súhlasom.

Pri prvej návšteve webu sa zobrazí lišta, v ktorej si môžete analytické cookies povoliť alebo odmietnuť. Odmietnutie nemá vplyv na rezerváciu ani iné funkcie webu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies" v pätičke webu, prípadne vymazaním cookies v prehliadači.

8. Zabezpečenie údajov

Prístup k osobným údajom má len prevádzkovateľ a ním poverené osoby viazané mlčanlivosťou. Administrácia webu je chránená heslom a údaje sa prenášajú šifrovane (HTTPS).

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 1.11.2026.